まずは「再春館製薬所のビジネスモデル」をテーマに実施。再春館製薬所がお客様満足を提供する上で大切にしていることは、お客様の声からすべてを生み出すという考え方です。この考え方を実現するために、製造から販売まですべて自社で行う「製販一体」、すべての社員が毎日顔を合わせながら働く「ワンフロア」という職場環境で働いています。この2つの方法を取り入れることで、私たちがどのようにお客様満足を提供しているかをお伝えします。

次に、再春館製薬所のお客様プリーザー職の仕事の役割をご紹介します。再春館製薬所には様々な職種がありますが、お一人お一人のお客様と直接会話をするのがお客様プリーザ―。直接会話ができるからこそ、お客様をしっかり知り最適な商品をお勧めすることがお客様プリーザーの面白さです。お客様プリーザー職にしかできない仕事や、求められている役割についてこのステップではご紹介していきます。