仕事の楽しさ

再春館製薬所には、若いうちからさまざまな仕事に携われるチャンスがあります。私の場合は、お客様プリーザーを１年半ほど経験したときに「お客様満足室でのプロジェクトに参加してみない？」と、当時の上司から推薦してもらいました。実を言うと……。その当時の私は、褒められるようなお客様プリーザーではなかったと思います。「お客様のお気持ちになりきり、ご満足を追求する」という大前提を徹底できていなかったのです。ですから推薦してもらったとき、最初は「なぜ私なんだろう？」と戸惑ったほど。でも、お客様満足室での仕事を通して会社の考えをより深く知り、視点を変えてお客様と向き合うことにより、少しずつ気持ちに変化が表れてきました。

今思えば、お客様のことを想う力が私に足りなかったからこそ、そのような機会を与えてくれたのかもしれません。今は推薦してくださった上司に感謝し、私も後輩たちの力を引き出せる先輩になりたいと奮起しています。